En la foto de arriba podrán ver el resultado de Speed Test (www.speedtest.net Sitio medidor universal de la velocidad de conexión de internet) que he tenido desde ya aproximadamente 4 días. He llamado en varias oportunidades a Entel para averiguar que pasa. Hasta tengo un número de reclamo activo al respecto.
Tengo un plan de 700kb (con promedio de navegación de 1.2 MB) con navegación ilimitada por el cual pago un poco más de $30.000 mensual. En la localidad en que vivo, Curacaví, no tengo más opción de bancha ancha móvil para conectarme a internet. Pero hoy, hablando con un operador de Entel (el nombre lo reservo, pero lo tengo anotado) en que me afirma que una vez superado los 3gb de tráfico, mi velocidad se limita a menos de 200kb. Cosa completamente falsa y lo que deja a Entel puesto en un lugar muy incómodo siendo que estarían en rompimiento de contrato!
Si te venden un plan de navegación ilimitada a 700kb, deben respetarte la velocidad, al menos que haya sido debidamente notificado al momento de contratar los servicios. En mi caso, y en el de otras 2 personas más, no fue notificado y no esta estipulado en ninguna parte del contrato que tenemos firmados.
En conclusión, tendremos que tomar acciones con el Sernac para exigir nuestros derechos. No puede ser que una empresa como Entel se de el lujo de unilateralmente, cambiar las políticas de sus servicios bajo contrato sin el concentimiento y debido conocimiento (entregando la debida información en el momento oportuno) de la contraparte.
